№

Наименование мероприятия

Срок исполнения

Ответственный

исполнитель

Результат выполнения мероприятия

Открытость и доступность информации о медицинской организации

1.

Регулярное обновление и актуализация сайта учреждения, наличие и обновление информационных стендов, телефонов горячей линии, табло расписания врачей

1 квартал 2020г

Матчитова Л.И.-заместитель главного врача по ОМР, Федорова Т.М.-заведующая Майинской поликлиникой, Никитина В.В.-заведующая Майинской детской поликлиникой

1. Приобрести единообразные информационные стенды во все подразделения ЦРБ. Обеспечить наличие на указанных стендах информации, соответствующей требованиям приказа МЗ России от 30.12.2014г №956н

2.

Наличие анкет для оценки качества оказания услуг в свободном доступе

1 квартал 2020г

Колесова М.Х.-заместитель главного врача по КЭР

Наличие анкет для оценки качества оказания услуг в свободном доступе

3.

Разместить  на сайте в разделе «сведения о медработниках» информации о сроке действия сертификата у каждого специалиста и его наличии, о специальности и квалификации работников

Постоянно в течение 2020г

Иванова М.П.-начальник отдела кадров

Обновление на сайте в разделе «сведения о медработниках» информации о сроке действия сертификата у каждого специалиста и его наличии, о специальности и квалификации работников

4.

Доработать раздел сайта «График работы», указать график работы поликлиники, стационарных отделений и всех обособленных структурных подразделений

1 квартал 2020г

Хомподоев А.А.-

Системный администратор

Постоянное размещение на сайте в разделе «График работы» актуальной информации о работе поликлиники, стационарных отделений и всех обособленных структурных подразделений

Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг

1.

Обеспечение на постоянной основе мониторинга эффективности использования МИС

В течение 2020г

Матчитова Л.И.-заместитель главного врача по ОМР,

Хомподоев А.А.-

Системный администратор,

Тимофеева М.И.-заведующая КДЛ, Семенов П.Е.-заведующий рентгенологическим отделением

Мониторинг эффективности использования МИС

2.

Реализация проекта «Электронный листок нетрудоспособности»

В течение года

Хомподоев А.А.-

Системный администратор,

Колесова М.Х.-заместитель главного врача по КЭР

Реализация проекта «Электронный листок нетрудоспособности» во всех структурных подразделениях ЦРБ

3.

Доступность услуг для инвалидов

В течение года

Павлов А.А.-главный врач ЦРБ,

Хомподоев А.А.-

Системный администратор

Обеспечение в поликлинике дублирования для инвалидов по зрению звуковой информации

4.

Принять исчерпывающие меры по обеспечению врачами-специалистами

В течение 2020г

Павлов А.А.-главный врач, Иванова М.П.-начальник отдела кадров

Целевая подготовка врачей. Участие в ярмарке вакансий, размещение вакансий на сайте ЦРБ

5.

Осуществлять закуп лекарственных средств согласно перечня ЖВНЛП

В течение года

Федорова Н.С.-заместитель главного врача по ЛР,

Ксенофонтова З.А.-провизор

закуп лекарственных средств согласно перечня ЖВНЛП

Время ожидания в очереди при получении медицинской услуги

1.

Мотивация населения к записи на прием к врачам через электронную регистратуру

В течение года

Заведующие структурных подразделений

сокращение  времени  ожидания пациентом на прием в медицинский кабинет

2.

Распределение потоков пациентов для прохождения профилактических осмотров, диспансеризации и периодических мед осмотров путем выделения отдельного окна

1 квартал

Федорова Т.М.-заведующая Майинской поликлиникой, Никитина В.В.-заведующая Майинской летской поликлиникой

формирование  рациональных потоков  пациентов в зависимости от цели посещения медицинской организации;

3.

Организовать открытие кабинета неотложной помощи в поликлинических отделениях

1 квартал

Федорова Т.М.-заведующая Майинской поликлиникой, Никитина В.В.-заведующая Майинской летской поликлиникой

повышение удовлетворенности пациентов качеством и сроками получения услуг медицинской организациис

4.

Организовать кабинет доврачебного приема льготных категорий граждан (выписка льготных рецептов)

1 квартал

Федорова Т.М.-заведующая Майинской поликлиникой, Никитина В.В.-заведующая Майинской летской поликлиникой

сокращение  очереди пациентов перед регистратурой,

5.

Строгий отбор направления пациентов на плановое стационарное лечение заведующими подразделениями

постоянно

Федорова Н.С.-заместитель главного врача по ЛР,

Колесова М.Х.-заместитель главного врача по КЭР

сокращение  очереди пациентов перед плановой госпитализацией

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации

Обучение всех работников регистратур принципам «Бережливой поликлиники» и «Вежливой регистратуры»

1 раз в квартал

Китаева С.М.-главная медсестра ЦРБ,

Обучение всех работников регистратур принципам «Бережливой поликлиники» и «Вежливой регистратуры»

2.

Проводить регулярное обучение коллектива психологами на тему: «Решение конфликтных ситуаций, вежливое отношение с пациентами»

1,2,3,4 квартал

Матчитова Л.И.-заместитель главного врача по ОМР

регулярное обучение коллектива психологами на тему: «Решение конфликтных ситуаций, вежливое отношение с пациентами»

3

Проводить обучение с врачами и со средним медицинским персоналом по вопросам текущей работы, соблюдение этики и деонтологии

ежеквартально

Матчитова Л.И.-заместитель главного врача по ОМР,

Китаева С.М.-главная медсестра ЦРБ

обучение с врачами и со средним медицинским персоналос по вопросам текущей работы, соблюдение этики и деонтологии

Удовлетворительность качеством обслуживания в медицинской организации

1.

Контроль качества ведения медицинской карты амбулаторного, так и стационарного больного, оценка качества и эффективности лечебно-диагностических мероприятий

постоянно

Федорова Н.С.-заместитель главного врача по ЛР, Колесова М.Х.-заместитель главного врача по КЭР, Дьяконова Е.А.-районный педиатр, заведующие структурных подразделений.

Соблюдение порядков и стандартов оказания медицинской помощи, сроков ожидания.

2.

Плановые и внеплановые проверки соблюдения нормативов в сфере организации бытового обеспечения пациентов:

-контроль качества уборки помещения

-выполнения правил обеспечения безопасности пациентов

ежемесячно

Федорова Н.С-заместитель главного врача по ЛР,

Китаева С.М.-главная медсестра

Бурнашева М.Н.-врач эпидемиолог

Безопасность процесса лечения:

-критерий гарантии безопасности для жизни и здоровья пациента;

-отсутствие вредных воздействий на больного и врача в медицинском учреждении с учетом санитарно-эпидемиологической безопасности